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Comment rénover et sublimer votre bien en toute sérénité, dans un budget maîtrisé, pour gagner en bien être et profiter avec vos proches !
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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à un professionnel.
Après avoir saisi notre service client par écrit et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, le client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation afin de tenter de parvenir à une résolution amiable du litige.
La médiation est une démarche gratuite, confidentielle et indépendante.
Axirénov Décoration a désigné comme médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
📍 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
📞 Téléphone : 01 89 47 00 14
✉️ Email : litiges@cm2c.net
🌐 Site internet : https://www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir le médiateur :
directement en ligne via le site internet du CM2C,
ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.
Le recours à la médiation de la consommation concerne exclusivement les litiges entre un client particulier (consommateur) et Axirénov Décoration.
Les litiges entre professionnels ne relèvent pas de ce dispositif.
La médiation ne peut être engagée que :
après une démarche préalable écrite auprès d’Axirénov Décoration,
et si aucun accord amiable n’a pu être trouvé.
La médiation de la consommation s’inscrit dans le cadre des dispositions du droit français.